• 上篇:遵守职场规则主动向别人打招呼

  • 发布时间:2018-03-19 15:23 浏览:加载中

  •   拥有一份有前途的职业是一个人一生的福分。但你的职业是不是有发展前途,很多时候不在于工作本身,而在于你会不会说话办事儿,是否善于解决工作中的难题。在任何一个单位里工作,都少不了与领导、同事或下属打交道,其间因为彼此常常存在各种利益竞争关系,有些事很难办。衡量一个职场中人是不是有发展潜力的一个重要标准,就是看他是否善于处理工作中面临的方方面面的难题。具备了这方面的能力才会有升职的可能,也才会有一个光明的前途。

      当有人主动向你打招呼的时候,你会有什么样的感受?

      或许有人说:“在办公室中,彼此抬头不见低头见,都这么熟了,还招呼什么?”

      其实不然,一声小小的招呼,能拉近双方之间的距离,特别是你为了拓展业务,广交业务上朋友的时候。

      在你为了业务奔波忙碌时,必然会遇见许多与你业务有关的人。这些人,你只知道他的姓名,甚至有的连姓名都不知道,你跟他见面时,也不过说两三句有关业务的话,甚至于有时你只是跟他点一点头。例如,你经常到某大厦去接洽事务,经常遇见那个大厦的电梯司机,或是你到货仓去提货,经常遇见那个货仓的守门人,或是你经常到某银行存款,经常遇见那个柜台后面的出纳员等诸如此类人员,你不知他们姓氏名谁,何方人氏,但他们或多或少地都与你的业务有点关系。

      你怎样对待这些人呢?你用什么态度和他们招呼?这是一个很微妙也很实际的问题。你是把他们当做一个机器配件,根本不把他们当做跟你一样的人呢?还是神气活现,大摆你的架子呢?还是对他们谦恭有礼,和蔼亲切,把他们当做你的朋友呢?

      有许多人为了谋生出来工作,薪水很少,工作既辛苦,又单调、繁重,平常已经是受累受气,心烦意乱,如果你对他们神气活现,或是不理不睬,他们对你也不会有什么好感,办起事来,也只顾他们自己的方便,不顾你的方便。换句话说,如果你的态度不好,那么就会到处碰到不方便。但是如果你把他们也当做朋友看待,对他们有适当的尊敬与关怀,他们即使不知你的姓名,但一看见你的面容,听到你的声调就已经有了好感,这时,他们就像吸进一股清风,精神为之一振。既然他们对你印象很好,那么,他们就好像本能一样,除了自己的方便之外,也会兼顾到你的方便。电梯司机会多等你几秒钟,货仓的守门人会替你找搬运工友。银行、保险公司、邮局、物业公司……的职员们,都会在你需要的时候,给你或大或小的方便。

      实际上,如果你到处都能结交许多业务上的朋友,有许多业务可以很迅速地顺利地办妥,不但减少许多手续上的麻烦,并可以避免许多不必要的损失。

      对于这些业务上的朋友,除了对他们保持礼貌、亲切的态度之外,还应该在业务上尽量帮助他们。那就是说,我们也要尽量给别人方便。业务上总是有来有往的,别人既然给我们许多方便,我们也应该给别人许多方便,办起事情来不让别人久等,不让别人吃亏。大家都在互助互利的友谊气氛中,把事情办妥。

      对于关系比较密切的业务上的朋友,我们除了业务上的接触之外,还要安排一些私人间的接触机会,使双方在业余时间可以轻松自在地谈谈笑笑,说不定在谈谈笑笑之间又可以解决许多业务上的问题。

      现代社会是一个“人”的社会,所有的活动、交易、成就,都要从人与人的接触中产生。别人供给你所需,也肯定你的贡献,甚至你存在的价值,都建筑在人们的回应上。

      所以,你认识的人愈多、公共关系愈好,就愈容易成功!

      艾里说钱没钱、说势没势,甚至论才能也无所长,却成为最受欢迎的人物。有钱的人帮他出钱,有势的人为他效力,有才的人向他献计,使他获得了不起的成就。

      为什么呢?因为艾里与这三种人都有交情,他把有钱却急需政治后盾的人,介绍给有势却无财力支援者,又将怀才不遇的人,引荐给他们,于是大家都获得了好处,团结成一股力量。

      而谁是力量的中心?

      当然是无钱、无势又无才的艾里!话再说回来,与众人结交的能力,何尝不是一种杰出的才能?

      人与人相识,除了自然的缘分,更有许多创造的机缘。能够用创造的方式,尽量多结一分缘的人,才是真正的聪明人,才是容易成功的人。

      正是因为艾里不白白地等待机会,而是掌握了每个小小的契机,把它发挥成大的巧合,才建立起了稳固的人际关系。

      在生活中,艾里十分重视创造与人结识的机缘。比如,他刚刚搬到新泽西州的时候,一天傍晚,他看见邻居的女主人走了出来,便隔着十几英尺的树丛向对方望,然后非常自然地找到恰当的时机,抬起头,露出笑容,喊一声“嗨”!随后,艾里便弯身穿过树丛,到她的后院,开始了寒暄,并聊起天来。他们就这样认识了,彼此留下电话,约好今后互相帮助,大家有个照应。

      那第一声“嗨”是怎么产生的呢?艾里认为他们几乎是同时隔着树丛向对方打招呼。艾里也相信,他们是一起有心地走向树丛,为的是与对方结识。

      这种彼此心里有所准备,伺机而动,并接触眼神的功夫是非常重要的。譬如当你参加酒会或聚餐时,必须随时保持敏锐,回应别人抛来的眼神。你经常可以在电影里见到,人们能远隔十几英尺相互敬酒。想想,若不是目光敏锐,怎么可能注意到那么远?

      而那远远的会心一笑,不必开口,默默地、高高地举起酒杯,用眼睛表达一份心意的敬酒,最是令人感动!

      相反地,当你看到一个朋友,直向他使眼神,甚至叫他名字,对方却迟钝而无反应时,那又是多么懊恼的事!我们每个人,不都曾经历过这种尴尬的场面,或给予过别人这样的感觉吗?

      当你的朋友狠狠拍你一下,说:“怎么搞的?我跟你打了半天招呼,你都没反应?”就是因为你不够敏锐,伤了对方的感觉,使他热情的“嗨”落入冰水之中。

      记住,这世上每个人都可能跟你有缘,也都可能成为你的助力。这种助力常是你成功的保证,是你在困境中的通行证!

      “嗨”是个最普通的字,相错而过的车船上,人们可以彼此喊一声“嗨”便再也不相遇。八竿子打不着的人,可以因为喊一声“嗨”而从此相识。

      不要犹豫,不要吝惜,抓住机会,露出笑容,在办公室里,主动向同事说一声:“嗨!”

      说好各种即席发言

      即席发言对于每个人来说既是一种机会,又是一种挑战。它是对每位办公室成员的考验。如果你是一位巧辞令、善言谈的“老手”,是不成问题的,但如果你是一位缺乏辞令、害怕在众人面前讲话的“新手”,那也不必紧张、回避,敢于拿出你的全部热情和胆量来,针对不同场合、对象说出能完全表达你的思想、意见或真情实感的精彩语言来。

      即席发言通常分以下四种情况:

      (1)被人发问时的即席发言

      被人发问时的即席发言,通常是在会议上、法庭上或学术性的讨论、答辩会上,它大多是被动式的发言。这种发言受发问内容或发问主题的限定。因此,就发言范围来讲是容易把握的。这种答复式的发言,应问一答一,问二答二,将所需回答的问题,做条理清楚、内容完整而又是非曲直分明地阐述就可以了。如果是被人质疑,那就将“疑点”所在,做出符合事实和理由充分的回答,如果是法庭上的答辩,就将所涉及问题的时间、地点、在场人、事实的经过等加以阐明,或陈述你的申辩理由;如是学术上的答辩或解释,那你就将你的观点或研究成果,用科学的方法加以论述或阐明,倘若遇到深奥艰涩难懂的问题,可用浅显易懂的形象性的语言加以说明……这样,你便能将你所答的问题说得明明白白了。

      (2)必须加以说明的即席发言

      这种即席发言,通常是一个问题、一件事情在被人误解、曲解,群众或听众不甚明白或不明真相时的一种解释性发言,这种即席发言既可以是指出、纠正他人问题的事实真相,以达到澄清事实的目的,也可以是为自己或世人作辩白。一是和盘托出事实,以明真相,用事实来说明问题;二是要在道理上充分地加以阐述或说明,要抓住问题或事实的实质,切忌使用“描绘”、“夸张”之类发挥性言辞,否则会适得其反,把本该容易说明的问题,搞得复杂化了,致使听众反感。

      (3)“灵感”勃发时的即席发言

      什么是“灵感勃发”呢?就是指触景生情、由二连三或见鸟思鸽的联想、遐想。这种情况,常在讨论会、酒席间、聚会上碰到。由一位讲演者或谈话者的一席话或一句话而发生联想、勾起情思;或见到一位老同学、老同事、老部下或老上级时所勾起的回忆;或是因酒兴奋,情思奔流,话语的闸门开启等情况下而发等。这种“灵感”涌流式的讲话,通常要视场合、情景而定,应以幽默、趣事,欢乐的内容、语调和气氛为宜。要把握简洁、得体、高雅、乐趣这样四个要素。切忌酒后失言,不要讲那种扫兴话或长篇大论的废话、赘话。

      (4)被邀请时的即席发言

      被人邀请的发言,一是应该谦逊;二是应该讲出与众有益的话来;三是应该充分估计听众的客观要求,说出受人欢迎的话来;四是要简短、干练。

      “谦逊”,就是对主人(单位、团体)说些适当的谦卑语言。如感谢主人的热情好客,赞扬主人的成绩、善举、为人风格和精神品德等。

      “说出于听众有益的话来”,就是讲话的内容能使听众获得思想上的启蒙和知识上的启迪;要注意讲演者的自我形象和美的感染力,不仅要以理服人,还要以情感人,以“楷模”形象出现在讲坛上。

      “充分估计听众的客观要求”,就是说听众需要面包,你就不要去描绘天堂如何美好;听众需要安抚,你就不要去激怒听众;面对需要“疏导”的一帮青年人,你就不要去“堵塞”或横加干涉。

      “要简洁,不要空饶舌”,大凡一句话能讲完的就不要用两句话、三句话甚至喋喋不休的空话、大话和废话。做到了上述四点,如果再能艺术地发挥一下讲演技巧,那你的邀请发言就会成功了。

      俗话说:“有备无患。”只要你对即席发言在心理和内容上有所准备,在发言时辅以各种技巧,自然可以引起别人的共鸣。

      避开拍马的嫌疑

      在办公室共事,一般人往往容易注意别人的缺点而忽略别人的优点及长处。因此,发现别人的优点并给予由衷的赞美,就成为办公室难得的美德。无论对象是你的上级、同事,还是你的下级或客户,没有人会因为你的赞美而动气发怒,一定会心存感激而对你产生好感。

      巧妙地运用赞美手法,让你的上级欣赏你,让你的同事帮助你,让你的工作得以顺利完成,为每个人营造一种和谐的办公室气氛,同时不失去自己做人的尊严和修养,事业的成功也就离你不远了。

      犹太人有一句谚语应该牢记在心:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”

      但在办公室里,有些人的“赞美”总让人感到恶心。他们总像戴着一副面具,不分场合和时间,巴结他遇到的每一个人,什么过头的话他都说得出口。他们认为向上司大献殷勤就能轻而易举地得到提升,而不想通过努力工作而获得成功。

      聪明而有人格的人并不这样认为。赞美别人并不是工作的全部,只是建立良好的人际关系,使自己的工作得以顺利完成、目的得以顺利实现的一种方法。让周围的人讨嫌、厌烦,对自己有什么益处呢?

      赞美应该是发自内心的,是自然而然的善意的行为,不需要你绞尽脑汁,处心积虑,也不需要你时时小心谨慎。

      把每一次赞美当做一次学习的过程,把他人的优点作为自己仿效的榜样,别人也就会很乐意帮助你。同时,在实践中学会更自然地表达自己的好意。

      对别人的意见不要立即表示赞同,给自己一段时间,表现出你的谨慎和细致,然后给别人进一步表明意见的机会,让他们说服你。这样,你的赞同就会显得更具价值。

      在任何场合,对任何人,都要用适当的方法加以赞美。你可以把它看做是对未来的一笔投资。哪怕是别的部门的领导,或者是你所厌恶的人,也应该对他们的长处加以赞赏,这一样会给你带来回报。

      赞扬不光是说好话,而是说让人舒心的话,可以采用问候、商量、关心、敬重的口吻。

      如果你不相信对方,认为对方不值得赞美,就不必去赞美。虚伪的赞美会使自己陷入无法摆脱的困境,而对方也会觉得你在嘲讽而不是赞美他。

      赞美是调和人际关系的好办法。但当着上司的面直接予以夸赞,既容易发生尴尬又很容易招致周围同僚的反感、轻蔑,从而使自己树敌太多。所以,赞美上司最好是背地里进行,如,在公司的其他部门,上司不在场时,大力地赞美一番,这些赞美终有一天会传到上司耳中的。

      和上司一起到顾客那里,若都是部属一个劲儿地抢风头,滔滔不绝,会令上司觉得难堪,难免在心里留下疙瘩。所以,最好的应对方式是细节部分由属下做说明,结论部分由上司来概括。

      另外,以“经理,您认为如何”征求上司的许可、认同,看似降低自己身份,做了穿针引线的工作,实际上却掌握了谈话的主动权。

      在归途中,要感谢上司给你的这个机会,并强调是因为上司的同行,才取得了这样好的效果。日后如果同顾客达成了交易,要再次对上司表达谢意,感谢上司相助。“感谢的话,不嫌多”,反正是不花一文钱嘛,何必要吝惜呢?

      赞美一定要避开“拍马”的嫌疑,否则,不仅起不到调和人际关系的作用,反而事与愿违。

      掌握说“不”的艺术

      在办公室中,每个人都可能遇见这种情况:有个同事向你求助,而要你做的是件棘手的工作。虽然同事间互相帮助是应该的,但答应下来,你自然付出额外加班加点的代价,甚至还会影响你自己的工作;如果你敷衍了事地应付,同事发觉后肯定对你有意见,甚至因此引发矛盾,造成“好心帮倒忙”的结果。因此,遇到这类情况,你就要果断地对同事说“不”。

      说“不”有说“不”的艺术。如果你表达得不彻底,同事还会对你软缠硬泡。如果你生硬地拒绝,会让同事很没面子,甚至下不了台。这一次不愉快很可能使同事对你心存芥蒂,甚至成为制约你在职场发展的隐患。

      在同事向你求助的时候,认真倾听对方的陈述,是你说“不”之前的最好铺垫。

      如果你有选择地在听,或者装着在听,甚至根本不理睬对方,都会让你的同事感到不受尊重,还会显得你特别不真诚。接下来说“不”,就会对你的同事造成很大的伤害。

      认真倾听,不但会保全同事的面子,还会对同事的求助进行全面、透彻的了解,并做出正确地判断。如果帮助对方对提升你的工作能力很有好处,你不妨答应下来,当做一次锻炼的机会。如果答应下来只是给你添麻烦,你就应该拒绝。如果能给对方提出有益的建议,甚至在你的指导下,找到了更佳的解决方法,对方一定会感激你。

      其实,真正的倾听并不是仅仅用耳朵在听,也不是仅仅要记住甚至理解对方所说的话。研究交流问题的专家认为,我们所进行的交流只有10%是靠我们说的话来体现的,有30%是通过我们的语调来体现的,还有60%是由我们的肢体语言来表现的。在倾听的过程中,不仅要用耳朵来听,更重要的是用眼睛和心灵来听。不仅用左脑,还要用右脑,学会察觉、直觉和感觉。

      同事向你求助,你应该立即停止手里的工作,面向他,认真倾听。这显示了你对同事的尊重。在倾听的过程中,如果你再动用肢体语言,效果会更佳。

      (1)坐直身子,正对着对方。表示你十分重视对方的求助,正把全部精力用在倾听上。

      (2)用平和的目光注视着对方的眼睛。表示你正思考对方提出的问题。

      (3)真诚地微笑。表示你很理解对方的处境。

      这样,你经过斟酌之后,委婉地拒绝对方,对方不会觉得尴尬,也不会怪罪你。虽然你没有给对方提供帮助,但你给予了对方尊重。

      如果你的做法相反,同事向你求助了,你一副爱理不理、似听非听的样子,接下来是生硬的拒绝,一定会伤了对方的自尊。如果在这之前同事还对你有好印象的话,这时就全部毁掉了,并转而记恨你。

      陈星是一家广告公司的平面设计师,这天她正忙得不可开交,同事王越走过来对她说:“想请你帮个忙。”她看了一眼王越,继续忙手头上的活儿。王越说完了,她并没有听明白王越具体让她帮什么,就面无表情地说:“对不起,我帮不上忙。”王越的脸色立即变得很难看,转身就走了。

      其实陈星平时很少这样的,跟王越的关系也不错,她之所以做出这样的举动,是因为她妈妈来看她,她要赶紧忙完手里的工作,下班后陪妈妈逛商场。她没想到她无意的忽略把王越得罪了,王越从此与她冷眼相对。

      陈星刚开始还想找王越解释,但是想到可能会越描越黑,就想让时间来冲淡这件事。

      不久,设计部主管调离总公司,新主管通过竞聘产生。陈星参加了竞聘,她认为自己比另两个人有优势。

      第二天公布竞聘结果。晚上她上了公司的网站。网站上有个BBS,平时同事们都喜欢在上面发帖,交流工作经验,在人事更迭期间,同事们还喜欢在上面发表意见。果然,有人对竞聘者指手画脚了,而且矛头直指她。帖子是这样写的:

      陈星这人太自私,自己的利益高于一切,怎么能做主管呢?

      陈星立即紧张起来。这是谁在攻击?正猜想着,一个好友开始支持她:

      陈星的工作能力是出类拔萃的,作品获得全国大奖就是证明。这是主管首先应该具备的能力。说她自私,倒不知是如何谈起的。

      前面的人立即还击:

      据我所知,陈星经常很冷漠地拒绝同事的求助。

      陈星立即想起王越来,而且越想越觉得是王越。

      很快有帖子跟上:

      一名主管,不应该只有智商,而且还应具备情商。像陈星这样冷心肠的人,是不可能带好一个团队的。

      还有一些贬低陈星的帖子陆续跟上,显然不是出自一个人之手。说明另两个竞聘者和他们的支持者也开始“拍砖”了。

      这次竞聘的结果自然是陈星落聘了。因为老板在最后确定人选时,受到了BBS跟帖的影响,他也认为陈星智商有余,情商不足。

      知道真相的好友都为陈星惋惜。陈星气不过,在论坛上发了一个帖子:

      攻击陈星的帖子全是借口!全是诽谤!是小人所为!

      除此之外,她找不到更好的发泄方法了。

      当你倾听完对方的陈述后,内心里虽然做出了拒绝的决定,最好不要马上说出口。马上拒绝虽然对方不会对你有什么意见,但他并非满意,因为你毕竟没有帮他解决问题。下面两种方法,有时会让你的同事满意而去。

      (1)以对方的利益为借口拒绝,往往更容易说服对方。“这个问题我帮你做了,你就失去了实践的机会,以后碰到这样的问题,你还是不敢下手。”或者:“我现在很忙,帮你做也不会做得很好,到时候上司怪罪下来,是会找到你头上的。”对方一想,让你做还不如自己做,自然不会再纠缠你。

      有时候,你抹不开面子,答应下来却没有很好地完成,反而造成了同事的被动。这时同事自然对你有意见了:“不帮就不帮,别糊弄我呀。”甚至传播你“不负责任”的坏话。所以早把坏处说出来,让同事知难而退,是避免问题发生的根本方法。

      (2)关怀并提供建议。“如果换了我,我也会找人帮忙的,可是我实在太忙了。这个问题,我觉得你应该……”然后向对方提供有益的建议,让对方通过别的途径解决问题。如果你的建议让对方找到了更佳的解决方法,对方不但满意,而且还会感激你。

      不做办公室的“末等人”

      有些人工作中得过且过,甘愿做一个掉在队伍后面的“末等公民”。这些被别人看不起的人,也许有少数日后会出人意料地有所发展,但绝大多数还是不怎么样,怎么也被人看不起。

      工作是人生的重头戏,你要靠工作来养家糊口,要在工作中发挥才能,实现自我。

      因此,你一定要记住:别在工作上被人看不起!被人看不起虽然不一定会影响你的一生,但绝对不是一件什么好事,对你也不会有什么积极的一面。

      一般来讲,工作上被人看不起的人大致有以下几种:

      (1)混日子型。这种人不把工作当一回事,不但表现不积极,连犯错也不在乎,他心里总是想“反正混一口饭吃”,他总是采取一种应变的态度:“此处不留人,自有留人处。”这种人让人看不惯,可是他每天准时上下班,对人又客气得要命,让你抓不到他的小辫子。这种人自己好像过得很舒服,其实人家早在心底把他看轻了。

      (2)看轻工作型。这种人常说“这工作有什么了不起”或是“这职位有什么了不起”,一副怀才不遇的样子。他看轻自己的工作和职位,既然不喜欢,可他又不走,这样他的行为就刺激了其他兢兢业业工作的同事,于是他们也就看不起他了。

      (3)迟到早退型。每个人都免不了迟到早退,可是不能经常如此,虽然领导有时不知道,但同事们却会在乎,因为他们觉得不公平,可是他们又不习惯,也不愿和你一样迟到早退,同时也没资格说你,在拿你没办法的情况下,就看轻你了。也许你有特殊的个人原因,可是别人是不管这些的,除非你有很好的工作能力和绩效,让其他人不得不服你!

      (4)浑水摸鱼型。这种人机灵狡猾,看起来工作很认真,其实都是在做样子,他永远不必承担责任,但永远都有好处可得。虽然能言善道,人缘不错,但实际上别人早在心里看不起他了!

      其他还有很多种类型,如争功诿过型、孤芳自赏型、独善其身型,但这几种都比不上前几种更易使人被看轻。如果你属于其中的一种,那你就是不敬业。你不敬业,则无形之中刺激、羞辱了那些敬业的同事,他们会看轻你以示报复,并认定你是个不求上进的无赖、混混,如果你的这种表现也被领导知道,那你就别想在工作上有所表现了!因为他们不敢重用你!

      也许你会说,被人看轻就被看轻吧,有什么了不起的?其实,被人看轻的主要不利不在于别人,而是你自己。如果你因不敬业而被人看轻,这些评语会到处传播,这对你相当不利,事态若太严重,你甚至连新的工作都会找不到,因为同行一定知道你不敬业,在一个单位,谁愿用一个不敬业之人呢?如果你不敬业,就算人们不去四处散播,那对你也没有好处,因为你无法从工作中汲取更多的经验,而一旦养成了一种不敬业的习惯,你一辈子就别想出头了!

      工作上被人看不起,与自己的工作态度有很大的关系,如果你能力一般但拼劲儿十足,人们也还是会尊敬你。但他们不会尊敬一个能力很强,但工作态度不佳的人。如果你能力平平又不敬业,那别人肯定会看不起你——你甚至会有卷铺盖走人的可能!

      有的人认为,要想改变自己在工作中被人看不起很困难,其实并非如此。每天早晨,只要我们下定决心:要力求在工作上做得更好些,较昨天有所进步,而晚上离开办公室、离开工厂或其他工作场所时,一切都应安排得比昨天好。这样做的人,在短短的一年之内其业务必定有惊人的进步。

      大多数人的弊病是,他们认为要改进自己在工作中被人瞧不起状况是一项一蹴而就的事。他们不知道改进的唯一秘诀,乃是随时随地求改进,在小事上求改进,所谓大处着眼,小处着手。其实,也只有随时随地地求改进,才能收到最后的成效。

      如果把这句话挂在自己的办公室里,一定会有功效:“今天我应该在哪里改进我的工作?”

      如果你能现在就把这句话作为格言,便会产生无穷的影响力。你会随时随地求进步,你的工作能力就会达到一般人难以企及的程度,你最终会取得极大的成就。

      克服升职路上的阻力

      在谋取升迁的路途中,各种原因都有可能成为你前进的障碍。

      首先,审视你自己,是否具有以下五个方面的毛病:

      (1)乐于在办公室剖析自己

      你自我感觉相当良好,对于自身存在的不足经常挂在嘴边,以此来表白你有足够的自知之明,敢于剖析自己。但是,这种“看我有多糟”的姿态会使领导认定你是个“永远有待完善的人”,而一再地推迟晋升你的计划。

      (2)天生“反对派”

      在活跃的工作氛围中,领导总希望有人对他提出的方案发表意见,如果不时出现反对意见也有气量照单全收。但是,如果你是天生“反对派”,喜欢给大家澎湃的热情泼冷水,那么,再民主的领导也会把你归为另类而打入冷宫。

      所以,一定要设法加以改变,学会强迫自己保持沉默。

      (3)只工作不合作

      你能力出众,又肯埋头苦干,工作的质量和效率均出类拔萃。但是你不愿与同事交流,一旦与他人合作,你就显得闭塞、冷漠。你宁肯一头埋没于专业之中,而不愿与同事有密切交流。

      显然你的业绩遥遥领先,但是有一技之长却不能把你带到事业的顶峰,至多为你赢得一个技术权威的头衔,至于行政职务上的攀升,恐怕与你无缘。

      (4)过分推销自己

      懂得证明自己价值的你固然勇气可嘉,但是如果你推销自己的欲望时刻一触即发,那么取得的效果肯定适得其反。在与你相处一段时间以后,领导、同事很可能把自吹自擂认作是你的头号本领,反而忽视你的其他长处。实质上,自吹自擂总给人底气不足,用吹嘘来装声势的印象。考查你时,大家多半把你的能力打个对折。而且,在任何场合都过分突出自己的人,必然忽略了他人的感受,往往给人不尊重他人的坏印象。这种品格,极难获得好口碑。

      (5)出勤率低

      “我常缺勤,可我有才能!”不要妄想用这样的言语打动领导,要知道,缺勤请假也是升职加薪的“拦路虎”。

      切不可做一个先斩后奏的自由主义者。请假对上班族而言,是常有的事情。请假按规定应于事前向单位主管报批,待获得允许后,你才能离开工作岗位。请假的方式和频率,往往也成为公司评价你的重要依据。公司将以此评定一个人的工作态度,进而直接影响到你的考核成绩。

      两强相遇,取出勤率高者。当领导在评价两个实力相当的员工,以及决定给他们奖赏时,有很多指标都是模糊的,最后你们的出勤时数就有可能作为参考衡量的指标之一。在此情形下,诸如责任心、合作精神、创造性等因素反而会让位处于次要的地位。

      模糊不清,取其可衡量者。此外,就领导而言,在评定员工的同时,领导本身的能力会成为质疑的对象,而如果心存成见而又识人不足,诚然难让人心悦诚服;此时,若能以员工出勤程度作为具体、可信的依据标准,当然能杜绝芸芸众口,给人较为公平的印象。

      一般地讲,在现今的就业体制之下,往往都把“出勤率”作为重要的评价标准。因为分工制度的实行,个人应该分担的责任相对地减少,相形之下,出勤的程度自然凸显,成为评定考绩的重要标准。由此可见,员工对于休假所持态度,对于个人的升职和对公司的整体发展有着极其重大的影响。这种现象和趋势,对于基层人员及低级干部以下人员,影响力更大。

      无论如何,不可肆无忌惮地想请假就请假,也要多为他人着想。当心留下不良的记录,影响自己的业绩考核。

      其次,争取新职位的同时,你是否忽视了身边的雷区:

      (1)嫉妒的同事

      有些人天生见不得别人好,看别人有点表现,便想拉后腿。他不断地扰乱、攻击你的人格及工作,弄得你鸡犬不宁。

      (2)捣蛋鬼或异己分子

      这种人不在乎升迁、加薪,经常大过不犯,麻烦不断,喜欢以小动作或者出情况让大家手忙脚乱,而他却躲在暗中咯咯笑,因为这是他单调工作中唯一的乐趣,但对你却是头痛万分。

      (3)有意制造障碍的人

      比如,他们会积压公文、控制资料与研究结果,或者在你迫切需要帮助时袖手旁观甚至幸灾乐祸,这些人表现上没什么迹象,甚至跟你关系还不错,但到了关键时候却会脚下使绊子,因此不可不防。

      (4)对你心存报复的人

      不论是对手,或是曾被你指责者,他们可能高升,可能影响最高当局对你的看法,可能要你下课,此时,率先采取防范是很有必要的。

      (5)准备跳槽,在另谋高就之前常常制造事端

      这种人有点像定时炸弹,平时没什么,一旦爆炸危害也是不小。

      在办公室升迁路上障碍很多,你既要克服自身的坏习惯,又要协调好与各种类型同事的关系,才能顺利升职。

      为升迁的机遇做好热身

      俗话说:“凡事预则立,不预则废。”在争取升迁的道路上,有时最大的障碍不是虎视眈眈的竞争者,也不是嫉贤妒能的昏庸领导,而是你没有为机遇做好“热身”。

      如何为机遇做准备,并不是一件困难的事,首先你要使自己符合要求:

      (1)健康状况良好

      “身体是革命的本钱”,当然,身体也是你获得晋升的本钱,这一点无须再做进一步的说明。尽管你有很好的才华,但是如果体质弱的话,领导是不愿把重任交托给你的,因为他会怀疑你的身体承受不住这样的负担,反而会误了大事。充足的睡眠、适当的运动和均衡的营养,是三大保健要素,缺一不可。力不从心是最悲哀的。因此,为机会来临所做的第一项准备,就是保持健康的体魄。

      (2)人际关系良好

      人际关系,是由人与人之间的各种紧密联系组成的,如果一方主动伸出友谊之手,而另一方毫无反应,就无法建立关系。人们常说的一句话是:“感情是互动的。”有些人只选择有影响力的人做朋友,而看不起职位卑微的人,这是晋升的大忌。

      在现代社会中,人与人在人格和尊严上是平等的,没有什么高低贵贱之分,假如“狗眼看人低”的话,就会自食苦果,这种人不会有市场,人们根本不会买账。因而,不要人为地制造一些升迁的障碍,记住:人际关系不好的人是无法得到升迁的。建立良好人际关系的秘诀有四个字:主动、热诚。虽然你不一定要做到“爱你的敌人”,但是,在最低限度上,你也不要抨击他。这样做,实际上对你本人的好处更大,因为可以让他疏于防范。为自己考虑,你也不要使更多的人对你戒备森严、虎视眈眈。

      (3)具有克制力

      在职业生涯中,你必然会遇到许多看不顺眼的事,同时,也会遇到不少利益的诱惑,从而不小心做出过于激烈的反应和悖理的行为。这种行为有可能直接影响你的事业和前途。因而,你必须具有克制自己的能力,免得一败涂地。

      举一个简单的例子。比如挪用公款,这是非常严重的办公室罪行。无论所挪款项的数目是多是少,性质都是一样的,其行为必然被判断为不可再信任。有了这种印象后,领导永远都不会晋升你。

      然而,一般说来,年轻人缺乏克制力,在看到大量的钞票每天在自己手中出入时,是极容易做出犯法的事的。由此,“一失足成千古恨,再回首已百年身”,若想挽回残局,比登天都难。

      (4)寻找问题

      无风无浪、没有挑战性的工作,干起来尽管很轻松顺利,但却不能显示你具有更佳的潜质。商业社会是“攻”的世界,只重“守”的人是不能达到更远大的目标的,也无法脱颖而出。因而,假如你所从事的是一份稀松平常的工作,就应当在平淡的工作之中不断寻找出新问题,使领导能注意到你的进取精神。

      其次,除了具备自身条件外,在其他方面,你可以争取做到以下几点:

      (1)让领导依赖你

      多花些时间搜集有关工作的资料,遵守公司的规则,多找些机会与领导接触。久而久之,领导已经习惯于依赖你的工作,你就奏响了获得晋升的前奏。

      (2)发挥各方面的才能

      别老是专注于某一项工作的专长。否则,领导为了怕找不到合适人选替代你的位置,就不会考虑到有关你的升迁问题。虽然专心投入一项工作是获得领导赏识的主要条件,但除了做好本身的工作外,也要让他知道,你具有各个方面的才能。在其他同事休假时,你可以主动提出替同事处理事情。这样做,一则可以从中学到更多的东西,二则证明你对公司有归属感。

      (3)与领导建立友谊

      这是不容易做到的。特别是异性之间,太过亲密反而会使同事产生误会,从而对前途有害。不过,你不要奢望领导会对你付出真正的友谊,他只是需要感到你的友善罢了。因而,能够达到这一目的,也就足够了。

      (4)了解公司的制度

      先了解公司的晋升制度,才能有明确的奋斗目标。一般来说,公司的晋升制度有以下几种:

      第一种:选举晋升。以一小撮人选出某人的晋升,人事关系的因素较大。

      第二种:学历晋升。领导深信,学历高的职员会为公司带来更大的利益。

      第三种:交叉晋升。是指由一个部门升级到另一个部门。

      第四种:超越晋升。是指对贡献特大的人,获得较大幅度的提升。

      以上所列,是大多数公司中的晋升制度。每家公司都有其晋升制度。如果你所在的公司是以论资排辈的方式晋升的话,那就很不走运了。尽管你很有才干,也得熬上多年,才能期望得到一个较大的晋升机会。对于一个有才干的职员来说,在这种晋升制度的环境下工作,能力可能得不到充分发挥。

      因此,积极进取和自信的人,应选择可以超越晋升和交叉晋升的公司,挑战性比较大,个人的发展前途也比较光明;在一个理想的环境之下,遇到公司有高职位的空缺,如果你对这个职位有兴趣的话,可以参考下列程序进行操作,这对你获得晋升会大有裨益。

      (1)了解该职位谁有资格胜任。所谓知己知彼,百战百胜。虽然了解别人并不一定必胜,但是最低限度,你能由此知道,需要拥有什么条件才能获得晋升,从而为了这一次晋升机会做好准备,打下基础。

      (2)不妨让领导知道,你对该职位有兴趣,而且提出具体的论据,证明你有足够的资格胜任那个位子,对公司做出更大贡献。这似乎有点令人难为情。实际上,不少领导为了选择合适人选大伤脑筋,而你这样做是在给他解决难题。正如毛遂自荐那样,也需要具备一定的自我推销能力;中国人的过分含蓄和谦虚,在现代社会是吃不开的,往往会成为前进的绊脚石。

      (3)在平时要多为公司做出贡献,而不是考虑在晋升后能得到什么报酬,这一点很重要。领导最担心和讨厌那种一味追求个人私利的人,他们觉得这种人过于自我钻营,实际上也是华而不实,没有多少能力。假如把这种人提升到较高职位的话,只会给公司带来不利影响。因此,你应该让领导感到你并不是那种单纯追名逐利的自私之辈,你拥有很强的事业心和责任感。让他觉得你之所以想得到较高职位,是为公司的前途和利益着想,是为了实现自己的事业心。

      (4)尽管晋升的人选最终落在了别的同事身上,你也不要因此沮丧和不合作。你的每一个表现,都看在别人的眼中。因此,你要表现出大将风度,不以一城一池之得失而或喜或悲,应把眼光放长远些,为下一个晋升机会的来临做好准备。

      消除同事间的误会

      人非圣贤,孰能无过。一不小心做错了事就会影响别人对你的看法,在办公室里尤其如此,很容易让同事产生误会。

      所谓误会,是指别人对你的看法与你的实际不符,是无意中产生的认识上的错误。

      这种情况在同事之间并不少见。形成的原因有两个方面:一是自身的言行不够谨慎,言谈行事有欠周到、欠细致、欠精明之处,致使他人不能准确地领会你的意图。二是对方主观臆测的倾向,由于每个人不同的经历、学识、价值观、气质、心境等因素的影响,对同一件事、同一句话,不同的人会有不同的理解。

      误会给我们带来痛苦、烦恼、难堪,甚至会产生预料不及的悲剧。所以,陷入误会的圈子后,必须调整自己,采取有效的方式予以消除,使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起来。

      (1)消除自我委屈情绪

      出现误会后,不为自己辩解,总以为自己正确,有道理,不被理解。心中怀有委屈情绪的人,必定不愿开口向对方做解释,这种心理障碍妨碍彼此间的交流。此时,应多替对方着想。无论他是气量小、心胸窄还是不了解真相、不了解你的一番苦心,都不必去计较,只要你真诚地向他表明心迹,那么,误会便会消除。

      (2)查清原因方可化解怨恨

      产生误会后,一方怒气冲冲,充满怨恨、敌视;一方满腹狐疑,委屈、压抑,双方隔阂越陷越深,而且一谈即崩,大有新的误会接踵而来之势。此时,需要冷静。你必须下一番工夫内查外调,搞清楚对方的误解源于何处,否则任凭你费多少口舌,也不会解释清楚。搞不好,还会越描越黑,弄巧成拙。

      (3)书信可传情

      面对一封信要比面对当事人从容得多,当面难以启齿的话题在信上也会坦然地表达出来。书信的效果往往比当面交涉的效果更佳。但要注意,写信时措辞一定要简短、亲切、明了,切勿啰唆、令人生厌,语气需要真挚、诚恳,充分表达出自己愿意消除误会、重新和好的急切心情,表达自己至今仍铭记以往的友情,以及对对方的信赖和尊敬。

      (4)行动是最好的证明

      有的误会用语言不能解释清楚,那么就用与之相反的行动去证实。如朋友误解你同某一异性有暧昧行为,你又说不清楚,那么,你只要与自己的爱人相依相伴、相敬如宾、亲密无间、双双出入社交场合,令他人找不到破绽,误解也就自然消失了。

      (5)战胜自己的懦弱,当面说清

      误会的类型千奇百态、多种多样,但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清,大多数的人也都喜欢这种方法。记住,如果有误会需要亲自向对方说明,你千万不要找各种借口推脱,一定要克服困难,战胜自己,想方设法当面表明心迹。不要轻信第三者的只言片语。

      (6)不可放过好时机

      解释缘由,消除误会,必须选择好时机。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素,如可选择提干、长工资、定职称或参加婚宴等喜庆日子。此时对方心情愉快,神经放松,胸怀也就较为宽广,抓住这些时机表白,往往能得到对方的谅解,重归于好。

      (7)越拖越被动

      有人被误会搅得焦头烂额,总觉得心中有难处,不好启齿,结果碍于情面,时间越拖越长,误会越陷越深,到最后无限制地蔓延,造成了令人极为苦恼的后果,反倒更加痛苦。所以,有了误会,要迅速解释清楚,拖的时间越长,就越被动。

      (8)请领导、同事帮忙

      人与人之间的误会常常是在工作中产生的,双方的误解涉及许多因素。个人解决可能会受到限制,以致不能明白透彻。故请他人帮忙,的确是很明智的。

      (9)重新聚会

      区区小误会,没必要兴师动众,大费口舌,也不便于直说,但双方在心理上又都觉得不愉快,有了生疏感。此时,你可邀请对方或故地重游,或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中,彼此间心理上的距离便会缩短,以往的不快便会自然地消失。

      求同事办事有讲究

      在现代社会中,办公室同事关系是人脉的重要组成部分,因为在一起共事,友谊会自然而然地产生。一个人在家与家人相处的时候和在单位与同事相处的时间几乎差不多,如果在办事时,不会利用同事关系,不但有些事办起来费劲,还容易让人觉得你没有人缘。

      每一个人在单位都有表现自己的欲望,求同事办事就等于为他提供了一次表现个人能力的机会,即使遇到困难也得办,即使有时担心领导不满也得办,以此在同事中维护自己急公好义的形象,同事的事和单位的事一样,每个人都会感到自己有一份责任和义务。因此,找同事办事不用存有任何顾虑,该张嘴时就张嘴。

      那么,我们该怎样利用好同事关系办事呢?

      (1)找同事办事要有诚意

      同事之间了解的比较多也比较深,如果找同事办事藏藏掖掖,想托人办事又神神秘秘,不把事情说明白,容易使同事产生你不信任他的感觉。因此,找同事办事就要先说明究竟要办什么事,坦言自己为什么办不了,为什么要找他。这样,精诚所至,同事只要能办到的事,一般是不会回绝你的。

      (2)找同事办事要客气

      同事不是朋友,一般都没有太深的交情。因此,找人之前说话一定要客气,而且要以征询的口气与同事探讨,请求他帮忙想办法,受到如此的尊重,同事如果觉得事情好办,自然会自告奋勇地去办,几句客气话,省却许多麻烦。办完事之后,一般不要用钱来表示谢意,客气几句,说声谢谢就可以了,如果执意要拿钱来表示,容易引起反感,因为同事之间办点事就接受物质感谢会给大家留下坏印象。

      (3)找同事办事要有的放矢

      一些比较笼统不明的事一般不找同事去办。办一件事之前,要先知道你这位同事的社会关系,以及他是否办起来没有太大的难度。只有掌握了这些情况,你才能做到张口三分利,也不至于叫同事左右为难。

      (4)有些事不能找同事办

      自己能办的事尽量自己去办,这样的事求同事,会使人感到你不把同事的腿脚当回事,这样既可能耽误事,又影响了同事感情。

      需要请客送礼的事不要托同事办。在单位里,请客送礼毕竟不是什么光彩的事,“流行”只是指在社会大环境里。

      如果这件事同事不能直接办,也得“人托人”、费周折,不如转求他人。

      和同事利益相抵触的事不能找同事去办,即便这利益涉及的是另一个同事。

      做办公室中的“受欢迎者”

      办公室的成功者在与同事的交往中不用花言巧语,却能赢得大多数人的欢迎。

      这些人有很强的号召力,却总是态度谦逊,做事从容,应对得体,从不感情用事。其实,说起来这也并没有什么太多的秘诀,只是他们遵循了保持良好同事关系的原则,掌握了与人良好沟通的技巧。

      在我们的工作环境中,建立良好的人际关系,得到大家的尊重,无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助,而且有一个愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作的单调和疲倦,也使我们对生活能有一个良好的心态。遗憾的是,我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手,抱怨甚多。其实,只要我们为人正直,用心并努力,做个受人喜爱的同事并不是很难的事。根据行为专家的忠告和众多人提供的经验,我们不妨从以下几个方面入手。

      (1)直接向领导陈述你的意见

      在工作过程中,因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对领导做出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腹的牢骚。在这些情况下,切不可到处宣泄,否则经过几个人的传话,即使你说的是事实也会变调变味,待领导听到了,便成了让他生气和难堪的话了,难免会对你产生不好的看法。如果你经常这样,那么你就是再努力工作,做出了不错的成绩,也很难得到领导的赏识。况且,你完全暴露了自己的弱点,很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找领导,向其表示你自己的意见,当然最好要根据领导的性格和脾气用其能接受的语言表述,这样效果会更好些。作为领导,他感受到你对他的尊重和信任,对你也会另眼相看,这比你处处发牢骚、风言风语的效果好多了。

      (2)乐于从老同事那里吸取经验

      那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会时我们不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失中寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。尤其是那些资历比你长,但其他方面比你弱一些的同事,会有更多的感动,而那些能力强的同事,则会认为你善于进取,便会乐于关照并提携你。我们也常常会看到这样的反例,有些人能力强,可在单位里,自视甚高,不买那些老同事的账,弄得老同事很反感。而这些老同事毕竟根基深厚,方方面面都会考虑他们的意见,结果关键时候你会因此受挫,这不能不引起我们的重视。

      (3)对新同事提供善意的帮助

      新到的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,不好意思向人请教。这时,我们最好主动去关心帮助他们,在他们最需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记终生,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。所以你切不可自以为是,不把新同事放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至斥责,这些态度都会伤害对方,从而对你产生恶感。

      (4)用自己的性别优势关心异性同事

      人们对任何形式的性骚扰都普遍感到反感,但是如果能利用自己性别上的优势去帮助异性同事,则会得到他们的好感。不能否认,两性各有各的长处,比如男性较有主意,更能承受艰苦劳累的工作,也能更理性地分析并解决问题等;而女性呢,则显得比较有耐心,做事细心有条理,善于安慰人等。尽管只是同事,并不是在家里,但每个人也渴望得到同事们的关心和理解,若能善于发挥自己的长处,对异性同事多些关心和帮助,如男性多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事,女性多做些需要细心的工作,多为办公室环境的优美做些事。这些对我们来说并不难,效果却很好,对方对你所给予的关心与支持打心眼里感激,将你视为可以信赖的好同事。

      (5)适当“让利”,放眼将来

      有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总是在有意或无意之中伤害同事,最后使自己变得孤立。事实上,这些东西未必能带给你多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓得不偿失。如果对那些细小的,不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分东西不够时少分一些,荣誉称号多让给即将退休的老同事等。再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添你的人格魅力,会带来更多的“回报”。俗语所说的“吃小亏占大便宜”,从一定程度上说明了这个道理。

      (6)让乐观和幽默使自己变得可爱

      如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作,千万不要让自己变得灰心丧气,更不可与其他同事在一起唉声叹气,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来,如果是在条件好的单位里,那更应该如此。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松,消除了工作中的劳累,那么,在大家的眼里你的形象就会变得可爱,容易让人亲近。当然,我们要注意把握分寸,分清场合,否则会讨人嫌。

      只要你以真诚的态度注意从以上六个方面去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难,工作便也成了一件让人快乐的事情了。
  • (责任编辑:中国历史网)
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