• 《物流电子商务》10.6 销售时点信息系统

  • 发布时间:2018-01-09 13:43 浏览:加载中

  •   POS系统(Point of SALE,POS)即销售时点信息系统,最早应用于零售业,以后逐渐扩展至金融、旅馆等服务性 行业,利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。

      1.POS系统的组成

      POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。

      1)前台POS系统

      前台POS系统是指通过自动读取设备(主要是扫描器),在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名称、单价 、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)实现前台销售业务的自动化,对商品交易进行实时服务和管理, 并通过通信网络和计算机系统传送至后台,通过后台计算机系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各 项信息,为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据,以提高经营效率的系统。

      2)后台MIS系统

      后台MIS系统又称管理信息系统。它负责整个商场进、销、调、存系统的管理及财务管理、库存管理、考勤管理等 。它可根据商品进货信息对厂商进行管理,又可根据前台POS提供的销售数据,控制进货数量,合理周转资金,还 可分析统计各种销售报表,快速准确地计算成本与毛利,也可以对售货员、收款员业绩进行考核,是员工分配工资 、奖金的客观依据。因此,商场现代化管理系统中前台POS与后台MIS是密切相关的,两者缺一不可。

      2.POS系统的特点

      POS系统能够对商品进行单品管理、员工管理和客户管理,并能适时自动取得销售时点信息和信息集中管理,它紧 密地连接着供应链是供应链管理的基础,也可以说是物流信息管理的起点。其特点如下。

      1)分门别类管理

      POS系统的分门别类管理不仅针对商品,而且还可针对员工及顾客。

      (1)单品管理。零售业的单品管理是指以店铺陈列展示销售的商品以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法 。由于POS信息即时准确地记录单个商品的销售信息,因此POS系统的应用使高效率的单品管理成为可能。

      (2)员工管理。员工管理指通过POS终端机上的计时器的记录,依据每个员工的出勤状况,销售状况(以月、周、 日甚至时间段为单位)进行考核管理。

      (3)顾客管理。顾客管理是指在顾客购买商品结账时,通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡 来把握每个顾客的购买品种和购买额,从而对顾客进行分类管理。

      2)自动读取销售时点信息

      在顾客购买商品结账时POS系统通过扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息,在销售商品的同时获 得实时的销售信息是POS系统的最大特征。

      3)集中管理信息

      在各个POS终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总到企业总部,与其他部门发送的有关信息一起由总部的信 息系统加以集中并进行分析加工,如把握畅销商品和滞销商品及新商品的销售倾向,对商品销售量和销售价格、销 售量和销售时间之间的相关关系进行分析,对商品上架陈列方式、促销方法、促销期间、竞争商品的影响进行相关 分析,集中管理,等等。

      4)连接供应链的有力工具

      供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享,而销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一,通过它能及时 把握顾客的需要信息,供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他的信息来制订企业的经营计划和市场营 销计划。目前,领先的零售商正在与制造商共同开发一个完全的物流系统一联合预测和库存补充系统 (Collaboration Forecasting and Replenishment,CFAR),该系统不仅分离POS信息而且一起联合进行市场预测 ,分享预测信息。

      3.POS系统软件

      1)前台POS软件的功能

      前台POS销售软件应具有的功能如下。

      (1)日常销售。完成日常的售货收款工作,记录每笔交易的时间、数量、金额,进行销售输入操作。如果遇到条 形码不识读等现象,系统应允许采用价格或手工输入条形码号进行查询。

      (2)交班结算。进行收款员交班时的收款小结、大结等管理工作,计算并显示出本班交班时的现金及销售情况, 统计并打印收款机全天的销售金额及各售货员的销售额。

      (3)退货。退货功能是日常销售的逆操作。为了提高商场的商业信誉,更好地为顾客服务,在顾客发现商品出现 问题时,允许顾客退货。此功能记录退货时的商品种类、数量、金额等,便于结算管理。

      (4)支持各种付款方式。可支持现金、支票、信用卡等不同的付款方式,以方便不同顾客的要求。

      (5)即时纠错。在销售过程出现的错误能够立即修改更正,保证销售数据和记录的准确性。

      2)后台MIS软件的功能

      后台MIS管理软件应具有的功能如下。

      (1)商品入库管理。对入库的商品进行输入登录,建立商品数据库,以实现对库存的查询、修改、报表及商品入 库验收单的打印等功能。

      (2)商品调价管理。由于有些商品的价格随季节和市场等情况而变动,本系统应能提供对这些商品所进行的调价 管理功能。

      (3)商品销售管理。根据商品的销售记录,实现商品的销售、查询、统计、报表等管理,并能对各收款机、收款 员、售货员等进行分类统计管理。

      (4)单据票证管理。实现商品的内部调拨、残损报告、变价调动、仓库验收盘点报表等各类单据票证的管理。

      (5)报表打印管理。打印内容包括:时段销售信息表、营业员销售信息报表、部门销售统计表、退货信息表、进 货单信息报表、商品结存信息报表等。实现商品销售过程中各类报表的分类管理功能。

      (6)完善的分析功能。POS系统的后台管理软件应能提供完善的分析功能,分析内容涵盖进、销、调、存过程中的 所有主要指标,同时以图形和表格方式提供给管理者。

      (7)数据维护管理。完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作,如商品资料的编号、名称、进价、进货数 量、核定售价等内容的增加、删除、修改。营业员资料的编号、姓名、部门、班组等内容的编辑。还有商品进货处 理、商品批发处理、商品退货处理。实现收款机、收款员的编码、口令管理,支持各类权限控制。具有对本系统所 涉及的各类数据进行备份,交易断点的恢复功能。

      (8)销售预测。包括畅销商品分析、滞销商品分析、某种商品销售预测及分析、某类商品销售预测及分析等。

      4.POS系统的运行

      POS系统的运行由以下五个步骤组成。

      (1)店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或光学识别(OCR)标签。

      (2)在顾客购买商品结账时,收银员使用扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息,通过店铺内的 微型计算机确认商品的单价,计算顾客购买总金额等,同时返回给收银机,打印出顾客购买清单和付款总金额。

      (3)各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方式即时传送给总部或物流中心。

      (4)总部、物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信 息进行加工分析来掌握消费者购买动向,找出畅销商品和滞销商品,并以此为基础,进行商品品种配置、商品陈列 、价格设置等方面的作业。

      (5)在零售商与供应链的上游企业(批发商、生产厂家、物流业者等)结成协作伙伴关系(也称为战略关系)的 条件下,零售商利用VAN在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业。这样上游企业可以利用销售现场的 最及时准确的销售信息制订经营计划、进行决策。
  • (责任编辑:中国历史网)
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