• 《物流电子商务》9.2 供应链管理的概念及内容

  • 发布时间:2018-01-09 13:43 浏览:加载中

  •   9.2.1供应链管理的含义

      前面介绍了供应链的概念和特征等。对于供应链这一复杂系统,要想取得良好的绩效,必须找到有效的协调管理方 法,供应链管理(Supply Chain Management,SCM)思想就是在这种环境下提出的。供应链管理一词最早是由一些 世界级的管理顾问在20世纪80年代初期提出的,而到了20世纪90年代,学术界才真正从理论角度来定义供应链管理 。

      供应链管理作为一种新的集成的管理哲学理念和方法,许多学者从不同的层面和视角给出不同的定义。

      美国的伊文斯(Evens)认为:供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流,将供应商、制造商、分 销商、零售商,直到最终客户连成一个整体的管理模式。

      菲利浦(Phillip)则认为供应链管理不是供应商管理的别称,而是一种新的管理策略,它把不同企业集成起来以 增加整个供应链的效率,注重企业之间的合作。

      美国供应链协会认为:供应链管理包括贯穿于整个渠道来管理供应与需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓 储与存货跟踪、订单录入与管理、分销,以及向客户交货。

      我国于2006年发布实施的国家标准《物流术语》(GB/T 18354―2006)中对供应链管理的定义是:利用计算机网络 技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。

      对于供应链管理,除了这些不同的定义外,也有许多不同的称呼,如有效客户反应(ECR)、快速反应(QR)、虚 拟物流(VL)或连续补充(CR)等。这些称呼是从不同的考虑层次、角度产生的,但有一个共同点,即都通过计划 和控制实现企业内部和外部之间的合作。

      通过上述分析,一个比较确切的供应链管理的定义是:为了满足客户的需求,用系统的观点对供应链中的物流、信 息流和资金流进行设计、规划、控制与优化,即行使通常管理的职能,进行计划、组织、协调与控制,以寻求建立 供、产、销及客户间的战略合作伙伴关系,最大限度地减少内耗与浪费,实现供应链整体效率的最优化,并保证供 应链中的成员取得相应的绩效和利益的整个管理过程。它是一种集成的管理哲学理念和方法,执行供应链中从供应 商到最终客户的物流的计划和控制等职能。它是一种管理策略,主张把不同企业集成起来以提高供应链的效率,注 重企业之间的合作。它把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体,使供应链上各个企业分担的采购、分销和 销售的职能成为一个协调发展的有机体。

      供应链管理的目的,旨在通过对供应链各个环节活动的协调,实现最佳业务绩效,从而增强整个供应链上所有企业 业务的表现,使生产系统能较好地管理由原料到产品、客户的生产过程,最终提高客户的满意程度,并缩小总生产 成本。对企业来说,供应链管理最根本的目的就是增强企业核心竞争力,其首要目标是提高客户的满意程度,即做 到将正确的产品或服务(Right product or service)、按照合适状态与包装(Right condition and packaging )、以准确的数量(Right quantity)和合理的成本费用(Right cost)、在恰当的时间(Right time)送到指定 地方(Right place)确定的客户(Right customer)――7R。

      9.2.2供应链管理研究的主要内容

      实现企业供应链管理,首先应弄清楚供应链管理的主要内容。在这方面,不同学者根据自己的兴趣和理解分别提出 了各自的看法。我国著名的供应链管理专家马士华教授认为供应链管理主要涉及供应、生产作业、物流和需求四个领域。

      由图可见,供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以Internet/Intranet为依 托,围绕供应、生产计划、传统物流、满足需求来实施的,主要包括计划、合作、控制从供应商到客户的物料(零 部件和成品等)和信息。在图中所示的供应链四个领域的基础上,可从另一角度把供应链管理分为职能领域和辅助 领域。其中职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理;而辅 助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

      所以,供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动,除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销 以外,供应链管理还包括以下主要内容。

      (1)供应链管理策略制定(不同行业、不同产品类型要求采用不同的供应链管理策略)。

      (2)推动式(push)或牵引式(pull)供应链运作方式的确定(不同企业有不同的管理文化,企业应选择适合于 自己实际情况的运作方式)。

      (3)战略性供应商和客户合作伙伴关系管理。

      (4)供应链产品需求预测和计划。

      (5)供应链的设计(全球节点企业的定位、资源的集成化计划、跟踪、控制和评价)。

      (6)企业内部与企业之间物料供应与需求管理。

      (7)基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪、控制和评价。

      (8)基于供应链的客户服务和物流(运输、库存、包装等)管理。

      (9)企业间资金流管理(汇率、成本等问题)。

      (10)供应链管理环境下的绩效测量与评价。

      (11)基于Internet/Intranet的供应链运作的信息支持平台及信息管理。

      9.2.3我国实现供应链管理面临的问题和对策

      1.我国实现供应链管理面临的问题

      1)供应链观念淡薄

      据中国物品编码中心对北京、上海、天津等11个省市200多家不同行业的企业调查,我国大部分企业对供应链管理 的概念不理解。被调查的企业中,90%以上的企业对供应链概念不理解,从行业情况看,零售业(89.6%)的情况 要好于制造业(92.2%),制造业好于批发业(93.7%)。由此可以得出结论,目前供应链观念在国内企业中的被 接受程度还很低。

      2)信用体系不健全

      供应链管理追求的目标是供应链的整体效率和效益的优化,而不是组成供应链的单个企业的效率和效益的优化。这 就要求供应链的各成员企业加强合作,共享信息。企业之间的关系已不是传统的“输赢”的敌对关系,而是“双赢 ”的合作和战略联盟关系。这种关系的建立必须以企业之间的信任为前提,因此,完善的信用体系是供应链管理成 功实施所必需的。

      诚信是企业的一种无形资产。诚信度高的企业在融资、维系客户等方面具有优势,诚信还可以使企业降低交易成本 ,提高效率,提高竞争力。西方发达国家由于有比较系统完善的信用管理制度,90%的商业贸易采用信用结算方式 ,而我国目前信用交易的比例仅占20%。据有关专家分析,由于中国市场交易缺乏信用体制,使得国内生产总值的 10%20%为无效成本;企业之间的“三角债”高达1.5万亿元;每年因为逃避债务造成的直接损失约1 800亿元;由 于合同欺诈造成的直接损失约55亿元;还有产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少有2 000亿元。

      3)企业之间的合作观念淡薄

      供应链管理追求整体最优化,它需要企业内部各部门、各企业之间的合作和信息共享,建立命运共同体。而现实是 ,目前国内的许多企业或部门往往过分看重自己的利益,为了追求眼前的利益,他们把周围所有的人看成他们的对 手。用户被看作是主要对手,供应商是他们的第二号对手,公司内部其他部门则是他们的第三号对手。他们不能正 确理解合作的意义,合作意识淡薄,各自只想利用对方或从对方那里获取最大利益,这种做法显然和供应链管理的 基本思想格格不入。

      4)企业的管理水平较低

      我国企业与国外发达国家企业相比,普遍存在着管理水平低、管理基础差的问题。这些问题突出表现在资产周转率 低,库存大,资金占用大,供应链管理体系不健全,经营战略缺乏等。例如,我国企业流动资产周转率仅为1.62 次/年,而美国、德国企业流动资产周转率为8次/年,日本企业流动资产周转率为7次/年以上。发达国家库存商品 总值与国内生产总值的比值仅为1%,而我国这一比值却高达37%。造成中国企业管理水平低的原因有很多,除了由 于中国市场经济的历史较短、缺乏完善的市场经济运行机制之外,更重要的是由于我国许多企业的高层领导人员缺 乏现代管理思想和创新意识,不重视引进先进的管理方法所致。

      5)企业的信息化程度低

      供应链管理的支持技术是完善的信息系统。供应链管理方法都是以完善的信息系统为基础的,例如,供应商管理库 存(Vendor Managed Inventory,VMI)、快速反应(QR)、有效顾客反应(ECR)等技术的应用都要依靠先进的信 息系统。而目前我国国内企业的信息化系统普遍不够完善。在企业内部采用企业资源计划(ERP)系统的企业也仅 限于较大型的企业,而采用供应链管理(SCM)系统的企业则更是凤毛麟角。据最近对国内涉及制造、制药、烟草 、商业等SCM重点应用行业的30家企业单位的信息主管的调查,目前真正建设了完整的SCM系统的企业并不多,只有 上海光明乳业股份有限公司、雅戈尔集团等少数企业已经建设或正在尝试;近60%的被调查企业如新华制药、广东 美的、江苏春兰、上海烟草集团等都表示对SCM比较感兴趣或已列入建设日程。

      造成国内企业采用SCM系统较少的原因主要有二:一是因为国内企业的基础设施普遍比较落后,管理水平较低,专 业技术人员缺乏等企业内部的问题;二是因为目前国内SCM软件生产企业通过CMM认证的很少,厂商的解决方案真正 能使客户的管理流程得到优化的成功案例并不多。而引入国外的产品对使用企业的各项要求又很高,大多数企业还 需做大量的基础配套工作才能使用,且这些产品的价格比较昂贵,目前只有像联想、华为、海尔等高端大型企业有 实力引进。据调查,国外厂商SCM软件产品成熟、性能优越,但价格昂贵、实施难度大;国内SCM软件产品相对不太 完善,功能不太齐全。这为实施供应链管理增加了困难。

      2.我国企业实施供应链管理的对策

      1)提高对供应链管理观念的认识

      实施供应链管理,首先需要了解并掌握供应链管理的基本概念和基本理论。针对目前我国企业普遍对供应链管理概 念理解程度较低的情况,国家有关部门或行业协会应采取积极措施,组织企业经理就企业供应链管理问题进行各种 形式的研讨,请一些在供应链管理方面取得成功的企业介绍经验,请有关专家进行现场咨询。同时,通过多种方式 的宣传和培训,让大多数企业及企业的所有人员真正理解供应链管理的基本思想,树立供应链管理的观念。

      2)加快建立、健全中国的信用体系

      实施供应链管理,特别需要强调企业之间的合作和信用。这种信用对国家、企业和个人都非常重要。信用是一个人 的立身之本,一个企业的存在和发展的基础,更是供应链管理的支撑体系。我国应建立和健全信用体系,制定各种 诚信经营的政策、法律法规,保证企业诚信经营有章可循、有法可依。工商,税务、银行、物价等部门应加大对企 业诚信经营的监管力度,建立企业信用档案,定期公布不良信用企业名单,让不守信的企业难于生存,为确保企业 顺利实施供应链管理创造条件。

      3)完善基础管理,提高企业现代化管理水平

      (1)根据供应链管理的要求,对企业业务进行科学的分析和流程设计,完善工作体系,建立和健全各项工作制度 。确保企业基础管理工作科学有序地进行。

      (2)要求供应链管理人员具备多方面的知识、技能和素质。

      (3)根据供应链管理的系统要求,建立和完善企业的业绩评价体系。传统的企业业绩评价体系是从企业内部的角 度制定的,而不是从企业外部(顾客或整个供应链)的角度进行衡量。所以,实施供应链管理的企业必须重新建立 企业的业绩评价指标体系。例如,有一个制药厂,通过重新制定销售人员的奖励办法取得了很大成功,他们不再是 主要根据销售额和利润,而是根据满足用户需求的程度来衡量销售人员的业绩,这样,销售人员就把注意力集中到 支持公司战略目标和招徕客户的项目上。这同过去的做法完全不同,过去销售人员只是推销产品而不管用户对这些 产品是否感兴趣。

      4)加快企业信息化的建设步伐

      实施供应链管理,需要在企业内部和企业之间建立完善的信息系统。我国企业要提高自身的竞争能力,必须提高企 业的管理水平,投资建设信息系统。鉴于国内企业的实力相差很大,各企业可根据自身的需要和条件,采用适合本 企业实际的信息化方案。对于实力比较雄厚的大型企业,可以采用国外著名的SCM软件厂商的高端产品;对于实力 一般的中型企业,可以采用国内优秀的SCM软件厂商的产品或采用自主研发的方式;对于实力较弱的小型企业,可 先从企业内部的部分信息化做起,等条件成熟后,再推行供应链管理方案。

      总之,供应链管理是一种崭新的管理思想,它要求企业必须抛弃传统的“输赢”观念,与上下游企业建立一种“双 赢”的合作伙伴关系;它要求企业必须站在企业发展战略的高度实施供应链管理;它要求企业的领导者必须具有长 远的战略眼光,不能只看到一城一池的得失;它还要求企业的管理人员具有创新精神和敢于承担风险的勇气;它要 求企业改变传统的部门化组织结构形式,进行流程再造,建立适合供应链管理的组织结构形式;同时,它还要求企 业在战略思想、经营理念、管理方式、企业文化等方面进行变革。只有这样,我国企业才能在激烈的市场竞争中取 得胜利。
  • (责任编辑:中国历史网)
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