• 《物流电子商务》 电子商务环境下的供应链管理

  • 发布时间:2018-01-09 13:43 浏览:加载中

  •   物流电子商务在信息时代为了克服商业贸易中出现的挑战,企业提 出与提供其他产品或服务的企业建立业务关系,共同合作。这种相互依存关系非常必要,有助于企业将更多的精力 放在自己的专业领域。在经历了早期的工业革命后,管理者们开始站在战略的高度考虑企业的核心竞争力、专业化 及规模经济等问题,这使他们意识到只有与其他企业进行紧密合作才能获得成功。同时,与早期的垂直一体化的观 念不同,现在的管理者们明白任何企业都不可能完全做到自给自足。这样就使一种新型的合作关系应运而生,即供 应链合作伙伴关系。供应链管理的研究对象是由一些相互合作的企业所构成的整体,这些企业通过合作实现战略定 位,增加运作效率。对于供应链中的各个成员企业而言,供应链关系反映出了一种战略上的选择。供应链战略是建 立在相互依存、相互合作共赢的基础上的渠道安排。这就要求相关企业建立跨部门的管理流程,并使这个流程突破 企业的组织界限,与上下游的企业相互连接起来。因此,供应链管理不仅是一种新型的业务模式,具有增加企业竞 争力的巨大作用,而且供应链管理的理念同样意味着建立高效的业务关系网络。这个网络可以消除重复的、不创造 价值的工作,从而提高效率。

      与供应链管理相比,物流则强调库存在供应链中移动和存放定位等工作。因此,物流是供应链的一个组成部分,它 必须在供应链这个大框架下进行运作。物流通过正确选择库存的时间和存放地点实现了增值,它是企业订单管理、 库存管理、运输管理、仓储管理、物料管理和包装等过程的有机整体。一体化物流将供应链的各个环节有效地联结 在一起,实现了供应链的同步化,使整个供应链的活动成为连续的过程,它对于供应链的高效连接至关重要。

      因此,物流管理中引入供应链就成为必然。

      2.供应链的内涵

      关于供应链的内涵,目前理论界尚未形成统一的见解。许多学者从不同的角度出发,提出了多种定义来界定供应链 的内涵。

      早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程,它是指把从企业外部采购的原材料和零部件,通过生产转换 和销售等活动,再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上,注重企业的自 身资源利用目标。

      有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联,用来表示与供应商之间的关系,这种观点得到了那些研究合作 关系、JIT生产方式、精细化供应、供应商行为评估等问题的学者的重视。但这是一种仅仅局限于制造商和供应商 之间的关系,而且供应链中的各企业独立运作,忽略了与外部供应链成员企业的联系,往往造成企业间的目标冲突 。

      其后发展起来的供应链管理概念注意了与其他企业的联系,注意了供应链企业的外部环境,认为它应是一个“通过 链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品,再到最终用户的转换过程”,这是更大范围 、更为系统的概念。例如,美国的史蒂文斯(Stevens)认为:“通过增值过程和分销渠道控制,从供应商的供应 商到用户的用户的流就是供应链,它开始于供应的源点,结束于消费的终点。”伊文斯(Evens)认为:“供应链 管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流,将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个 整体的模式。”这些定义都注意了供应链的完整性,考虑了供应链中所有成员操作的一致性(链中成员的关系)。

      而到了最近,供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系,如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切 前向的关系,核心企业与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时对供应链的认识形成了一个网链的概念,像丰 田(Toyota)、耐克(Nike)、尼桑(Nissan)、麦当劳(McDonalds)等公司的供应链管理都从网链的角度来理 解和实施。哈理森(Harrison)进而将供应链定义为:“供应链是执行采购原材料,将它们转换为中间产品和成品 ,并且将成品销售到用户的功能网链。”这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题。菲利浦(Phillip)和温 德尔(Wendell)认为,供应链中战略伙伴关系是很重要的,通过建立战略伙伴关系,可以与重要的供应商和用户 更有效的开展工作。

      在研究分析的基础上,本书给出一个关于供应链的定义:供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的 控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商 、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

      9.1.2供应链的结构模型及特征

      1.供应链的结构模型

      供应链的定义告诉我们,供应链由所有加盟的节点企业组成,其中有一个核心企业(可以是制造型企业如汽车制造 商,也可以是零售型企业如美国的沃尔玛),其他节点企业在核心企业需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工 与合作(生产、分销、零售等),以资金流、物流或/和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。于是,供应链 的结构可以简单地显示。

      2.供应链的特征

      从供应链的概念和结构模型分析可知,供应链是一个围绕核心企业的供应商、供应商的供应商、分销商、零售商、 最终客户组成的网链结构。一个企业是一个节点,节点企业之间是一种需求与供给的关系。由此可知供应链的特点 在于网链结构,由客户需求拉动;高度一体化的提供产品和服务的增值过程;每个节点代表一个经济实体及供需的 两个方面;具有物流、信息流和资金流三种表现形态。此外,现代企业的供应链主要具有以下特征。

      1)复杂性

      现代企业的供应链是一种复杂的、非线性虚拟价值链网络,由具有不同冲突目标的成员组成。供应链节点企业组成 的跨度不同,有生产、加工、服务等类型;有上游、下游、核心层,即供应链是一个包含多个、多类型和多层次的 节点企业网链。在这种网链结构上,各节点企业相互依赖,各工序环环相扣,构成了一个不可分割的有机系统。

      2)动态性

      供应链系统是一个开放的动态系统,它与环境有着密切的联系。外部环境的任何一种变化(如宏观政策的变化,经 济发展的速度和质量,新技术发展和应用所引起的商业模式改变等),都会波及系统整体功能的实现。供应链系统 一旦建立,就成了一个即时的确定系统。当外部环境发生变化时,系统的管理模式也将随之发生变化。因此,从发 展的角度看,供应链系统及其管理是动态性的。这就要求供应链系统应具有自适应性,具有与环境相互作用的自我 调整性,能适时根据市场条件、竞争环境的变化调适系统和变换战略,将环境中所发生的事件转化成对供应链系统 及管理有利的方面,并且在调整和变化中发挥系统中各要素间的最佳作用,实现整体价值的最大化。

      3)多层次性

      供应网链上涉及的各节点企业往往分布在不同行业、区域或阶段,且各节点企业又自成体系地承担着在供应链中不 同的工序。同时,该节点企业为完成该工序又可能构筑一条相应的分支供应链,从而形成了多层次、多维度、多功 能、多目标的立体网链。供应链上的每一层次均是下游相邻工序层次的基础,供应链管理则要延伸至每一个节点层 次,并采取相应的松散或紧密的管理方法,以确保供应链整体功能得以实现。供应网链的这种多层次结构,可能会 由于信息的不对称,使供应链管理中决策和控制呈现非线性和不确定性的特征。

      4)竞合性

      供应链是由多个企业组成的虚拟组织,这些具有独立经济利益的单个企业是供应链运作的主体。由于独立经济利益 的驱动,虚拟组织中的各企业间充满着竞争性;另一方面,在由各企业组成的供应链条上,任何企业要实现利润最 大化,必须以整条供应链的价值增值为基础,换句话说,单个企业的盈利,是以各合作伙伴“共赢”为基础的。因 此,企业间的竞争将向着有利于实现供应链整体目标的方向发展。基于供应链上各企业这种相互作用和相互依赖的 关系,使得供应链运作充满了竞争与合作。

      5)面向客户需求

      供应链的形成、存在、重构,都是基于最终客户需求而发生的,并且在供应链的运作过程中,客户的需求拉动是供 应链中的信息流、产品服务流、资金流运作的驱动源。

      6)交叉性

      供应网链上各节点企业可以既是这个供应链的成员,同时又是另一个供应链的成员。众多的供应链形成交叉结构, 增加了协调管理的难度。

      9.1.3供应链的类型

      按照不同的划分方法,可以把供应链划分为不同类型的结构形式。

      1.按照供应链的网状结构类型划分

      1)V型供应链

      V型供应链表现为发散网状结构。在这种供应链结构形式中,物料以大批的方式存在,但是最原始的原材料经过初 步加工转换为中间产品,提供给其他企业作为后者的原材料。在这种发散型网状结构中,企业的上下游关系是由企 业所生产的产品在加工流程中的位置决定的。在这种发散型网络上,当网络延伸到作为最终用户的企业时,这些企 业的业务由于生产大量的、多品种的产品而变得十分复杂。因此,为了保证满足客户的需求,需要利用库存作为原 料储备的缓冲。库存缓冲的设定为了确保工厂能够满足不确定需求,并确保工厂有能力不间断生产,因此会占用企 业大量资金,如石油、化工等。

      2)A型供应链

      与V型供应链相比,在A型供应链的结构下,企业会遇到相反的问题,即为了满足相对较少客户的需求和客户订单, 需要从大量的供应商手中采购大量的物料,如航空业、汽车工业、重工业等,这是一种典型的汇聚型网络结构。企 业在接受订单时,充分考虑是否具备供应提前期及是否具备保证按期完成的能力是非常关键的。因此,A形供应链 有效运转的关键在于,必须精确地计划和分配满足订单所需要的物料和能力,并认真考虑和落实工厂真实可用的生 产能力。

      3)T型供应链

      许多企业通常会结成T型结构的供应链,尤其是那些接近最终用户的行业,如医药保健、汽车备件、电子产品和食 品饮料业等。这些行业中的企业从与自身类似的企业采购大量的物料,以及向大量最终用户与合作伙伴提供产品时 ,会遇到困难,即产品技术和结构的复杂性问题。T型供应链中的企业可以通过标准化生产通用的中间产品来尽量 克服上述问题。因此,在T型供应链中,各成员需要认真对产品需求进行预测和管理。按照产品系列的相似性进行 要素汇集是比较有效的途径之一,同时应尽可能保证必要的供应提前期来稳定生产。

      2.按照产品特点划分

      根据产品生命周期的长短、产品需求的稳定程度及可预测程度,可以将产品分为功能型产品和创新型产品。功能型 产品是指那些能够满足顾客基本需要的产品。这类产品一般生命周期较长,市场需求比较稳定,可预测度较高,但 单位利用率比较低,如日用百货等。而创新型产品由于充当了市场需求导向的角色,市场需求的不确定性较大,生 命周期一般较短,但是单位产品利润率较高,如时装等。根据在供应链中运动的产品种类的不同,可以把供应链分 为以下两种。

      1)功能型供应链

      对于功能型供应链上的节点企业而言,其最重要的任务是如何利用供应链信息传递便捷的优势,高效协调企业之间 的活动,以使整个供应链的费用降到最低。

      2)创新型供应链

      对于创新型供应链上的节点企业而言,企业管理者应该将注意力集中于进行深入的市场调查研究,既要充分利用供 应链中的信息,又要特别关注来自市场的相关信息。

      3.按照供应链分布范围划分

      供应链分布范围决定了供应链的覆盖力和集成度。依据分布范围不同,可以把供应链分为以下四种类型。

      1)企业内部供应链

      在每个企业内部的物流过程中,不同的部门、环节对产品增值所发挥的作用有所不同。企业内部供应链的主要作用 是控制和协调物流过程中部门、环节之间的业务流程与活动。

      2)集团式供应链

      集团化企业可以在不同的地点进行生产制造,并且可以对生产过程实现集中控制,通过自由的区域或本地仓库网络 进行产品配送。集团内部每个企业或部门在供应链中都有属于自己的特定位置,同时又各自发挥特定的作用。在集 团式供应链上,每个企业都有一条面向上下游客户的供应链。由于存在大量需要快速传递的信息,因此供应链上的 业务流程必须尽量做到集成化。

      3)扩展型供应链

      扩展型供应链网络包括多层供应商节点,是一种连接供应商和分销商的复杂供应链。随着供应链的不断延伸,供应 商与最终用户之间的距离也在不断扩大。但是,现在产品和生产制造个性化的日益突出使得供应商与客户之间的关 系更加密切。从另一方面来看,供应链过于冗长和分散,也会导致供应商和客户之间的交易成本增加。因此,合理 控制交易成本成为扩展型供应链高效运转的主要压力。可见,扩展型供应链的有效运转包含了个性化生产、提前期 缩短和业务量大幅度增加三层内涵,所有这些因素都迫使企业必须实现同步物流。

      4)全球网络化供应链

      互联网的广泛运用以及电子商务的出现,彻底改变了商业发展模式。在整个供应链协调运作过程中,互联网和电子 商务的应用将取代传统的订单模式,形成更多的虚拟企业。互联网和电子商务的引入不仅改变了现有的供应链结构 ,同时也使供应商与客户的关系不再仅仅局限于产品销售,更多的是以全面的服务来满足客户的多方位需求。供应 链的节点企业通常身兼二职,既是上游企业的客户,又是下游企业的供应商。为了提高运营效率,企业必须在提高 客户服务水平的同时,努力降低运营成本;必须在提高对不同市场需求的反应速度的同时,为客户提供更多的选择 。

      4.按照供应链运行性质划分

      供应链的动态决定了供应链的运行特征必然有所差异。根据供应链运行过程中的不同性质,可以将其分为如下三类 。

      1)稳定运行的供应链和动态运行的供应链

      基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强,而基于变化相对频繁、复杂的需求而组成的供应链动 态性较强。在实际管理过程中,需要根据不断变化的需求,相应地改变供应链的组成方式。

      2)平衡的供应链和倾斜的供应链

      这是根据供应链容量与客户需求的关系进行的划分。一条供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力(所 有节点企业能力的综合,包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等),但客户需求处于不断变化的过程中 ,当供应链的容量能满足客户需求时,供应链处于平衡状态;平衡的供应链可以实现各主要职能(采购/低采购成 本、生产/规模效益、分销/低运输成本、市场/产品多样化和财务/资金运转快)之间的均衡。而当市场变化加剧, 造成供应链成本、库存和浪费的增加时,企业就不是在最优状态下运作的,供应链则处于倾斜状态。

      3)有效性供应链和反应性供应链

      这是根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)进行的划分。有效性供应链主要体现供应链的物理功能, 即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品,以及在供应链中的运输等;反应性供应链主要体现供应链 的市场中介功能,即把产品分配到能够满足客户需求的市场,对未预知的需求作出快速反应等。
  • (责任编辑:中国历史网)
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