• 关于创新的故事:超级旅馆

  • 发布时间:2018-01-07 05:09 浏览:加载中

  •   日本有一种“超级旅馆”,虽然名曰“超级”,实际上它的外观就是一般公寓,没有旅馆应有的气派和豪华的装饰,就是在服务项目上,也比一般的旅馆少许多,然而生意却十分兴隆。这其中肯定有一些奥秘。

      走进超级旅馆,只要把住宿费用放进住宿自动登记机,机器就会送出一张印有房间号码和4位数暗码的收据,这个暗码代替了房间的钥匙。房间里没有电话,没有冰箱,电视是投币式的,所以要离开旅馆的时候,不需要再付任何费用,也不用办理任何手续。

      旅馆房间里不设电话,因为有住宿旅馆经验的人,都知道如果在房间里打电话,在结账时要多付三成的费用,所以大部分的住宿客人都到旅馆大厅打公用电话,而且持有移动电话的人也越来越多。基于以上考虑,超级旅馆的房间里没有装设电话,这样不但节省电话装设费用,还一并省下了退房的手续。

      超级旅馆的董事长山本梁介,原来是专门营建公寓的建筑公司,他把营建公寓的思路,淋漓尽致地发挥在旅馆经营业中。例如,提高清扫人员的效率和速度,从平均一个小时打扫五个房间,提升为六到七个房间;把牙刷和香皂等洗浴用品放在床铺旁的小桌上,而不是放在浴室里,因为根据他个人的观察,有两成的客人不会使用备用的卫浴用品,但放在浴室洗手台上很容易沾湿,即使未经使用,一经沾湿还是要丢掉,所以干脆改变放置的地点。山本梁介认为,只要充分提供旅馆业的三大基本要素一“安全、清洁、舒适”,其他不必要的服务都可以一概免除,这样做才能大幅降低住宿费用。

      超级旅馆的单人房,附加早餐,一个晚上只要4800日元,是一般行情的半价,对于想节省出差费用的商业人士而言,这无疑是一种福音。

      旅馆业的经营方式,向来都是不断增加服务项目,住宿费用当然也随之水涨船高,而山本梁介却反其道而行之,取得了良好的效果。
  • (责任编辑:中国历史网)
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